Amazon comprova la teva identitat, la teva adreça i la teva empresa abans d'activar el compte de venedor. Es fa a Seller Central, a la pàgina «Verificación», amb documents que coincideixin amb el que vas escriure al registre. Amazon revisa en fins a dos dies laborables. Mentre revisa, no tornis a enviar res.
Et contesta Xavi o Alba.
No tornis a enviar documents mentre Amazon revisa
180 diesd'antiguitat del justificant de domicili
18 anysedat mínima del titular del document
50 MBde mida màxima per fitxer
Justificants de domicili que accepta Amazon
L'ordre que segueix Seller Central. Els requisits surten de l'ajuda d'Amazon per a empreses a Espanya.
Omple «Información del vendedor», «Facturación» i «Tienda» abans d'arribar a «Verificación». Aquesta pàgina mostra opcions segons el teu tipus d'empresa i el teu país.
Després de prémer «Aceptar y continuar», normalment no pots canviar la ubicació ni el tipus d'empresa. Si vens com a particular, marca «Ninguno. Soy un particular».
Oficial, amb foto, en color i amb les dues cares si hi ha dades al darrere. El nom ha de coincidir amb el del contacte principal del compte.
Un extracte bancari, una factura de subministraments o un document fiscal amb la teva adreça. Ha de ser dels últims 180 dies i portar el teu nom.
Documents oficials recents amb la raó social i el número de registre. Afegeix-hi estatuts, escriptura de constitució o una carta d'autorització.
Amazon avisa per correu en acabar. Mentre revisa, demana que no tornis a enviar documents ni presentis un recurs, i no deixa actualitzar la informació.
Requisits que Amazon aplica a qualsevol document de la verificació.
1OrigenFoto del document original
2CaresDavantera i posterior
3FormatPDF de 3,2 MB
4IdiomaCastellà
5AnnexCarta d'autorització al mateix fitxer
CompleixSi Amazon no pot verificar el que vas enviar, et torna a demanar els documents. Tens 30 dies per completar la sol·licitud. Si no arriben en aquest termini, tanca el procés de registre i no activa el compte.
Segons la seva ajuda, les decisions de verificació són definitives i es basen en la informació i els documents que vas enviar. Per això convé revisar cada document amb els requisits abans de pujar-lo.
Per seguretat, Amazon només accepta documents pujats des de Seller Central. Si algú te'ls demana per correu o per una altra via, no els enviïs per allà.
30dies
per tornar a enviar els documents abans que Amazon tanqui el registre
Diagnòstic i pla prioritzat del teu compte. L'execució continua sent teva.
L'auditoria treballa sobre un compte actiu amb vendes. Si el teu encara és en verificació, escriu-nos abans de reservar-la.
Xavi i Alba fan l'anàlisi i la sessió
Segons la pàgina d'Amazon per a empreses ubicades a Espanya, i el cas d'un compte que ja venia.
2 caresdel document si hi ha dades al darrere
10 tipusde justificant per a venedors particulars
4 dadesobligatòries a cada document
90 diesd'antiguitat de les factures de subministraments
Escriu-nos amb el teu cas. Ens ajuda tenir al davant el correu d'Amazon.
Xavi i Alba, cofundadors
No ho podem garantir. Decideix Amazon, i la seva ajuda diu que les decisions de verificació són definitives. Per això convé revisar cada document abans de pujar-lo.
Fins a dos dies laborables des que Amazon té tota la informació. T'avisa per correu, a l'adreça que vas donar en registrar-te.
L'ajuda d'Amazon diu que les seves decisions de verificació són definitives i es basen en el que vas enviar. Tot i així, si vens com a comerciant, pots reclamar. L'article 30.4 del Reglament de Serveis Digitals et dona accés al seu sistema intern de reclamacions i als òrgans extrajudicials certificats. Si et demana tornar a enviar documents, tens 30 dies per fer-ho.
És un motiu de rebuig. En un compte que ja venia, Amazon dona dues sortides: canviar el nom o l'adreça a Seller Central perquè coincideixin, o aportar documents que justifiquin la diferència.
Normalment no es pot. Després de prémer «Aceptar y continuar» a la informació de l'empresa, Amazon no deixa canviar la ubicació ni el tipus d'empresa.
Un d'oficial amb foto, del país on resideixes o del qual ets ciutadà: DNI, passaport, carnet de conduir o targeta de residència, entre altres. Els visats i els permisos de viatge no hi valen.
Uneix-lo en un sol fitxer amb la llicència comercial o amb el document d'identitat. La carta la signa un director, representant legal o beneficiari de l'empresa, amb data.
Amazon no et deixa vendre fins que la verificació acaba. Tampoc pots actualitzar la informació ni pujar documents mentre la revisa.
Amazon accepta la factura de subministraments de l'empresa de coworking juntament amb el teu contracte de lloguer. Ho indica per als comptes que passen una revisió del rendiment.
Sí. Amazon et pot oferir verificar la identitat amb la càmera i reconeixement facial, i aquest pas és opcional. Si en surts, completes la verificació amb una videotrucada. En aquest cas no es creen dades biomètriques.
La llei obliga Amazon a mostrar a la botiga les teves dades de comerciant: nom, adreça, telèfon i correu. També el teu número de registre mercantil, si en tens, i el teu compromís de vendre només productes conformes. Ho diu l'article 30.7 del Reglament de Serveis Digitals. Tria bé l'adreça i el telèfon que dones en registrar-te.
Sí, per la directiva europea DAC7, si la teva adreça és a la UE i superes 2.000 € o 30 transaccions en un any natural. Tens 60 dies des del primer avís per enviar-les. Si no, Amazon suspèn els teus listings i reté els teus pagaments.
És un altre procés. Si la causa és un canvi de dades, es respon des d'«Estado de la cuenta» amb documents nous. Si és una infracció, ho expliquem a compte suspès.
Vam vendre les nostres pròpies marques a Amazon abans de gestionar les de ningú, i continuem venent mentre gestionem. Els errors cars els vam pagar amb els nostres diners, i aquest criteri és el que apliquem al teu marge.
«Si una decisió puja la facturació i baixa el marge, no la prenem.»Conèixer-nos
On es recorre i quines factures accepta Amazon en el recurs.
Què fer Propietat intel·lectualCom respondre a una queixa de marca, drets d'autor, patent o disseny.
Què fer HijackersQuan és infracció que un altre venedor entri a la teva fitxa i quin avís fer servir.
Què fer Categories restringidesCom demanar autorització per vendre i quins documents demana Amazon.
Què fer Exempció de GTINQui pot publicar sense codi de barres i quines fotos demana Amazon.
Què fer Salut del compteLes mètriques que mira Amazon i els llindars que no convé creuar.
Veure les mètriquesExplica'ns en quin pas ets i què t'ha demanat Amazon.
Explica'ns el teu casEl que diu aquesta pàgina surt de l'ajuda oficial d'Amazon per a venedors. Amazon canvia la seva ajuda sense avisar. Comprova-la abans d'actuar.
