Salta al contingut
Salut del compte Hijackers

Un altre venedor es cola al teu listing?

Si un altre venedor apareix al teu listing, compra la seva oferta i mira què t'arriba. Si és el teu producte original, Amazon el deixa vendre al teu ASIN. Si és una falsificació o un genèric amb la teva marca, avisa contra la seva oferta des de «Informar de una infracción», amb el número de comanda.

Et contesta Xavi o Alba.

Font: ajuda d'AmazonNo som advocatsRevisat el 23/09/2026

2 rolsa Brand Registry: titular i agent

1 tipusde dret a cada avís

5 dadesper denunciar un ús indegut

Dades per denunciar un ús indegut

  • Nom del venedor
  • ASIN i títol
  • Botigues afectades
  • Explicació breu
  • Comandes o rebuts
Què fer avui

Sis passos quan algú ven a la teva fitxa.

Segons la política de creació d'ASIN i la guia d'Amazon per a titulars de drets.

  1. Pas 01

    Fes una compra de prova

    Compra l'oferta de l'altre venedor i guarda el número de comanda. Amazon indica que una compra de prova amb una comanda vàlida dona suport a l'avís.

  2. Pas 02

    Mira què t'ha arribat

    Si és el teu producte original i no ve d'una importació paral·lela il·legal, el pot vendre al teu ASIN. Si arriba un altre producte o una falsificació, hi ha infracció.

  3. Pas 03

    Avisa contra l'oferta del venedor

    A la teva pròpia fitxa, informa contra l'oferta d'aquest venedor. Així la pàgina de detalls del producte continua activa per a la resta d'ofertes.

  4. Pas 04

    Fes servir la via que et correspon

    Amb Brand Registry, l'eina «Informar de una infracción», amb el rol de titular o d'agent registrat. Sense Brand Registry, el formulari del mateix nom.

  5. Pas 05

    Descriu els fets

    Digues si el venedor fa servir la teva marca sense permís o si envia un genèric, i adjunta el número de comanda. Amazon demana fets abans que cites legals.

  6. Pas 06

    Protegeix les pròximes unitats

    Amb la marca a Brand Registry, Amazon impedeix que venedors sense permís en creïn ASIN nous. Transparency posa un codi únic a cada unitat.

Què és infracció

Quan pots avisar i quan no.

Casos que descriu Amazon a les seves polítiques de propietat intel·lectual i de creació d'ASIN.

Pots avisar Amazon

  1. 1Una falsificació del teu producte al teu ASIN
  2. 2Un venedor que envia un genèric a l'ASIN de la teva marca
  3. 3Productes portats a l'EEE sense el teu permís
  4. 4Variants falses afegides a la teva família de productes
  5. 5Lots que no ha creat el fabricant, penjats de la teva fitxa

Amazon no ho tracta com a infracció

  • Un altre venedor amb el teu producte original al teu ASIN
  • Vendre sense tenir un acord de distribució o llicència amb tu
  • Incomplir una distribució exclusiva fora de França
  • Dir amb veritat que un producte és compatible amb la teva marca
  • Un avís amb una marca registrada en un altre país que no és el de la botiga
Servei i preu

Revisem el teu compte amb tu per un preu tancat.

Diagnòstic i pla prioritzat del teu compte. L'execució continua sent teva.

Auditoria de compte

Els riscos del teu compte, revisats amb qui fa l'anàlisi

490 €Pagament únic · sense permanència

Un dels seus set fronts és el dels riscos del compte, com les mètriques i les reclamacions. Triga entre una i dues setmanes. Si tens una infracció crítica oberta, escriu-nos abans.

Xavi i Alba fan l'anàlisi i la sessió

Veure l'auditoria
Què inclou
  • Anàlisi prèvia del compte amb les teves vendes, la teva publicitat i els teus costos reals
  • Sessió 1:1 en directe amb qui ha fet l'anàlisi
  • Pla d'acció per escrit, ordenat per impacte
  • Gravació de la sessió i seguiment per als dubtes que sorgeixin
És urgent? Escriu-nos
Eines d'Amazon

Què té cada eina per a una marca.

Només el que publica Amazon. Com inscriure la marca a Brand Registry és un altre tema.

Brand RegistryMarca registrada

Control de la fitxa i dels ASIN nous

  • Impedeix que venedors sense permís creïn ASIN nous de la teva marca
  • Dona accés a l'eina «Informar de una infracción»
  • Dona més autoritat sobre els listings amb el nom de la teva marca
  • Cerca per text i imatge i automatitza a partir dels teus avisos
«Informar de una infracción»Amb Brand Registry o sense

L'avís contra una oferta o un ASIN

  • Cal iniciar sessió en un compte d'Amazon
  • Tipus de dret i número de registre de la marca
  • ASIN o URL afectats, i els venedors concrets si no és tota la fitxa
  • Les teves dades de contacte, que Amazon comparteix amb el venedor
«Informar de un uso indebido»Polítiques de venda

Variants falses i altres infraccions de política

  • Nom de l'empresa o del venedor
  • ASIN o ISBN i títol del producte
  • Botigues d'Amazon on es produeix la infracció
  • Explicació breu i proves, com comandes, missatges o rebuts
TransparencyAmb Brand Registry

Un codi únic a cada unitat

  • S'hi inscriu amb les credencials de Brand Registry
  • La protecció s'activa després d'una revisió operativa
  • Les unitats sense codi vàlid no passen la comprovació
  • Amb codis d'Amazon, el client els pot escanejar a l'app
Preguntes freqüents

Dubtes sobre hijackers.

El teu dubte no és a la llista?

Escriu-nos amb el teu cas. Ens ajuda tenir al davant el correu d'Amazon.

Xavi i Alba, cofundadors

Explica'ns el teu cas
Podeu garantir que Amazon tregui l'altre venedor?+

No ho podem garantir. Si ven el teu producte original, Amazon el deixa vendre al teu ASIN. Actua quan hi ha infracció, i tot i així no comparteix quines mesures pren.

Què és un hijacker a Amazon?+

És el nom que es fa servir per a un altre venedor que es posa al teu listing. Amazon no fa servir aquesta paraula a la seva ajuda: regula qui crea ofertes en un ASIN i quin producte envia.

Un altre venedor pot vendre el meu producte al meu listing?+

Pot, si el producte és original i no ve d'una importació paral·lela il·legal. Per vendre una cosa que ja és al catàleg, Amazon demana crear una oferta a l'ASIN existent.

Què faig si envia un producte genèric amb la meva marca?+

Fes una compra de prova i avisa contra la seva oferta amb «Informar de una infracción». Tria que el producte o l'embalatge inclouen la teva marca i escriu «El vendedor envía un producto genérico».

Necessito Brand Registry per avisar?+

No és obligatori. Sense Brand Registry pots fer servir el formulari «Informar de una infracción», obert a qualsevol col·laborador comercial, amb la sessió iniciada en un compte d'Amazon.

Em protegeix un acord de distribució exclusiva?+

Amazon no tracta el seu incompliment com a infracció de propietat intel·lectual. Només accepta acords de distribució exclusiva i selectiva a França.

Què passa si aviso contra qui no infringeix?+

Si envies avisos injustificats o imprecisos de manera continuada, Amazon et pot treure l'opció d'avisar. Un mal ús del procés també pot costar els permisos de venda.

Què li passa a qui ven falsificacions?+

Amazon li pot retirar els permisos de venda, retenir-ne els fons i disposar del seu inventari. També pot suspendre o cancel·lar el seu compte immediatament.

Què és Transparency?+

És el programa d'Amazon que posa un codi únic a cada unitat per comprovar que és autèntica. S'hi entra amb les credencials de Brand Registry i protegeix quan el producte passa una revisió operativa.

Amazon em dirà què ha fet amb l'altre venedor?+

Amazon no ho comparteix. Per privadesa, no divulga el resultat de les seves investigacions ni les mesures concretes que pren.

Què demana Transparency?+

Una marca registrada i activa, el permís de propietari dels drets a Brand Registry i un GTIN per a cada producte que hi inscriguis. Per això no serveix per a productes amb exempció de GTIN. La protecció s'activa quan el producte supera una revisió operativa amb un 98 % d'exactitud.

Algú es pot penjar d'un listing «Genérico»?+

No. Als listings amb marca «Genérico», Amazon no deixa que altres venedors hi afegeixin ofertes ni canviïn la fitxa.

Què reviseu a l'auditoria?+

Revisem amb tu el catàleg i la competència per la buy box, entre altres fronts. Et deixem un pla prioritzat que executes tu. Costa 490 €.

Qui revisa el teu compte

Xavi i Alba. Primer sellers, després agència.

Vam vendre les nostres pròpies marques a Amazon abans de gestionar les de ningú, i continuem venent mentre gestionem. Els errors cars els vam pagar amb els nostres diners, i aquest criteri és el que apliquem al teu marge.

«Si una decisió puja la facturació i baixa el marge, no la prenem.»
Conèixer-nos
Xavi i Alba, fundadors de SellerProject, treballant junts
10,6 %ACOS estabilitzat des del març del 2024
209.000 €Facturació d'una marca després de tres anys de gestió
2Persones: qui analitza el teu compte és qui te'l presenta a la sessió
Següent pas

Tens un altre venedor a la teva fitxa?

A l'auditoria revisem amb tu el catàleg i la competència per la buy box. Si no és el que necessites, t'ho diem abans de reservar-la.

Revisar el meu compte

Fonts

El que diu aquesta pàgina surt de l'ajuda oficial d'Amazon per a venedors. Amazon canvia la seva ajuda sense avisar. Comprova-la abans d'actuar.

  1. Amazon · Política de creació d'ASIN llegida el 23/09/2026
  2. Amazon · Política antifalsificacions d'Amazon llegida el 23/09/2026
  3. Amazon · Propietat intel·lectual per a titulars de drets i agents registrats llegida el 23/09/2026
  4. Amazon · Política de propietat intel·lectual d'Amazon llegida el 23/09/2026
  5. Amazon · Informar d'una infracció llegida el 23/09/2026
  6. Amazon · Transparency a Espanya llegida el 23/09/2026
  7. Amazon · Política de productes genèrics d'Amazon llegida el 23/09/2026