Amazon comprueba tu identidad, tu dirección y tu empresa antes de activar la cuenta de vendedor. Se hace en Seller Central, en la página Verificación, con documentos que coincidan con lo que escribiste en el registro. Amazon revisa en hasta dos días laborables. Mientras revisa, no reenvíes nada.
Te contesta Xavi o Alba.
No vuelvas a enviar documentos mientras Amazon revisa
180 díasde antigüedad del justificante de domicilio
18 añosedad mínima del titular del documento
50 MBde tamaño máximo por archivo
Justificantes de domicilio que acepta Amazon
El orden que sigue Seller Central. Los requisitos salen de la ayuda de Amazon para empresas en España.
Rellena Información del vendedor, Facturación y Tienda antes de llegar a Verificación. Esa página muestra opciones según tu tipo de empresa y tu país.
Después de pulsar «Aceptar y continuar», normalmente no puedes cambiar la ubicación ni el tipo de empresa. Si vendes como particular, marca «Ninguno. Soy un particular».
Oficial, con foto, en color y con las dos caras si hay datos detrás. El nombre tiene que coincidir con el del contacto principal de la cuenta.
Un extracto bancario, una factura de suministros o un documento fiscal con tu dirección. Tiene que ser de los últimos 180 días y llevar tu nombre.
Documentos oficiales recientes con la razón social y el número de registro. Añade estatutos, escritura de constitución o una carta de autorización.
Amazon avisa por correo al terminar. Mientras revisa, pide que no reenvíes documentos ni presentes un recurso, y no deja actualizar la información.
Requisitos que Amazon aplica a cualquier documento de la verificación.
1OrigenFoto del documento original
2CarasDelantera y trasera
3FormatoPDF de 3,2 MB
4IdiomaEspañol
5AnexoCarta de autorización en el mismo archivo
CumpleSi Amazon no puede verificar lo que enviaste, te pide los documentos otra vez. Tienes 30 días para completar la solicitud. Si no llegan en ese plazo, cierra el proceso de registro y no activa la cuenta.
Según su ayuda, las decisiones de verificación son definitivas y se basan en la información y los documentos que enviaste. Por eso conviene revisar cada documento contra los requisitos antes de subirlo.
Por seguridad, Amazon solo acepta documentos subidos desde Seller Central. Si alguien te los pide por correo o por otra vía, no los mandes por ahí.
30días
para reenviar los documentos antes de que Amazon cierre el registro
Diagnóstico y plan priorizado de tu cuenta. La ejecución sigue siendo tuya.
La auditoría trabaja sobre una cuenta activa con ventas. Si la tuya sigue en verificación, escríbenos antes de reservarla.
Xavi y Alba hacen el análisis y la sesión
Según la página de Amazon para empresas ubicadas en España, más el caso de una cuenta que ya vendía.
2 carasdel documento si hay datos detrás
10 tiposde justificante para vendedores particulares
4 datosobligatorios en cada documento
90 díasde antigüedad de las facturas de suministros
Escríbenos con tu caso. Nos ayuda tener delante el correo de Amazon.
Xavi y Alba, cofundadores
No podemos garantizarlo. Decide Amazon, y su ayuda dice que las decisiones de verificación son definitivas. Por eso conviene revisar cada documento antes de subirlo.
Hasta dos días laborables desde que Amazon tiene toda la información. Te avisa por correo, en la dirección que diste al registrarte.
La ayuda de Amazon dice que sus decisiones de verificación son definitivas y se basan en lo que enviaste. Aun así, si vendes como comerciante, puedes reclamar. El artículo 30.4 del Reglamento de Servicios Digitales te da acceso a su sistema interno de reclamaciones y a los órganos extrajudiciales certificados. Si te pide reenviar documentos, tienes 30 días para hacerlo.
Es un motivo de rechazo. En una cuenta que ya vendía, Amazon da dos salidas: cambiar el nombre o la dirección en Seller Central para que coincidan, o aportar documentos que justifiquen la diferencia.
Normalmente no se puede. Tras pulsar «Aceptar y continuar» en la información de la empresa, Amazon no deja cambiar la ubicación ni el tipo de empresa.
Uno oficial con foto, del país donde resides o del que eres ciudadano: DNI, pasaporte, carné de conducir o tarjeta de residencia, entre otros. Los visados y los permisos de viaje no valen.
Únelo en un solo archivo con la licencia comercial o con el documento de identidad. La carta la firma un director, representante legal o beneficiario de la empresa, con fecha.
Amazon no te deja vender hasta que la verificación termina. Tampoco puedes actualizar la información ni subir documentos mientras la revisa.
Amazon acepta la factura de suministros de la empresa de coworking junto con tu contrato de alquiler. Lo indica para las cuentas que pasan una revisión del rendimiento.
Sí. Amazon puede ofrecerte verificar la identidad con la cámara y reconocimiento facial, y ese paso es opcional. Si sales de él, completas la verificación con una videollamada. En ese caso no se crean datos biométricos.
La ley obliga a Amazon a mostrar en la tienda tus datos de comerciante: nombre, dirección, teléfono y correo. También tu número de registro mercantil, si lo tienes, y tu compromiso de vender solo productos conformes. Lo dice el artículo 30.7 del Reglamento de Servicios Digitales. Elige bien la dirección y el teléfono que das al registrarte.
Sí, por la directiva europea DAC7, si tu dirección está en la UE y superas 2.000 € o 30 transacciones en un año natural. Tienes 60 días desde el primer aviso para enviarlos. Si no, Amazon suspende tus listings y retiene tus pagos.
Es otro proceso. Si la causa es un cambio de datos, se responde desde Estado de la cuenta con documentos nuevos. Si es una infracción, lo explicamos en cuenta suspendida.
Vendimos nuestras propias marcas en Amazon antes de gestionar las de nadie, y seguimos vendiendo mientras gestionamos. Los errores caros los pagamos con nuestro dinero, y ese criterio es el que aplicamos a tu margen.
«Si una decisión sube la facturación y baja el margen, no la tomamos.»Conocernos
Dónde se recurre y qué facturas acepta Amazon en el recurso.
Qué hacer Propiedad intelectualCómo responder a una queja de marca, derechos de autor, patente o diseño.
Qué hacer HijackersCuándo es infracción otro vendedor en tu ficha y qué aviso usar.
Qué hacer Categorías restringidasCómo pedir autorización para vender y qué documentos pide Amazon.
Qué hacer Exención de GTINQuién puede publicar sin código de barras y qué fotos pide Amazon.
Qué hacer Salud de la cuentaLas métricas que mira Amazon y los umbrales que no conviene cruzar.
Ver las métricasCuéntanos en qué paso estás y qué te ha pedido Amazon.
Cuéntanos tu casoLo que dice esta página sale de la ayuda oficial de Amazon para vendedores. Amazon cambia su ayuda sin avisar. Compruébala antes de actuar.
