Si el teu producte no té GTIN, EAN, UPC ni codi GS1 i no és al catàleg, demana l'exempció de GTIN. Es fa en crear el listing, marcant «No tengo identificador de producto». Amazon demana fotos reals dels sis costats amb la marca fixada al producte.
Et contesta Xavi o Alba.
«No tengo identificador de producto»
6 costatsdel producte a les imatges
10 MBde mida màxima per imatge
1 exempcióper categoria i botiga
Marques fixes que accepta Amazon
Segons l'ajuda d'Amazon per publicar productes sense identificador.
El producte no pot ser al catàleg ni tenir un codi de barres GS1. Si la categoria està restringida, abans en necessites l'autorització.
Si ja en tens una per a aquest tipus de producte, pots publicar sense demanar-ne una altra, i el botó «Solicitar ahora» no apareix. Una exempció de «Subministraments per a festes» inclou «Globus».
Producte i embalatge per davant, darrere, esquerra, dreta, a dalt i a baix, amb bona llum. En JPEG o PNG, de fins a 10 MB i amb una resolució com 500 x 500 píxels.
Hi val un logotip en relleu, un nom imprès, una etiqueta cosida o una placa. No hi valen adhesius que es treuen ni marques afegides en digital.
A «Añadir productos», crea un listing nou, escriu la marca i marca «No tengo identificador de producto». Si no s'obre la sol·licitud, busca l'esborrany al tauler de sol·licituds.
Després de l'autorització, escriu la categoria i la marca exactament com a l'avís. Abans, deixa passar l'espera que indica Amazon.
Requisits d'aptitud que publica Amazon.
Si el producte és genèric i sense marca, l'autorització és automàtica. Amb marca, l'estat de la sol·licitud apareix al registre de casos.
Després de l'autorització, espera 30 minuts abans de publicar. Si no esperes, pots veure un error d'identificador mentre els sistemes processen l'exempció.
Amb una marca que exigeix codi GS1, Amazon rebutja la sol·licitud normal de manera automàtica. Tot i així, admet demanar una excepció en alguns casos, com una marca que només comparteix nom amb una altra o recanvis sense UPC. Si no hi encaixes, el GTIN s'aconsegueix del titular de la marca o comprant-lo a GS1.
48hores
de termini de resposta quan el producte té marca
Diagnòstic i pla prioritzat del teu compte. L'execució continua sent teva.
Un dels seus set fronts és el dels riscos del compte, com les mètriques i les reclamacions. Triga entre una i dues setmanes. Si tens una infracció crítica oberta, escriu-nos abans.
Xavi i Alba fan l'anàlisi i la sessió
Els motius de rebuig més habituals surten d'aquests quatre punts.
Escriu-nos amb el teu cas. Ens ajuda tenir al davant el correu d'Amazon.
Xavi i Alba, cofundadors
No ho podem garantir. Amazon decideix, i rebutja per motius concrets, com fotos que no ensenyen els sis costats o una marca que no és fixa. Revisa'ls abans d'enviar-la.
És el permís d'Amazon per publicar un producte sense codi UPC, EAN, JAN o ISBN. Es demana en crear el listing, marcant «No tengo identificador de producto».
Per a un genèric sense marca és automàtica. Amb marca, Amazon respon en 48 hores. Després, espera 30 minuts abans de publicar.
Amazon no la concedeix a productes que ja tenen GTIN, EAN, UPC o ISBN, ni als que porten un codi de barres GS1.
N'hi ha prou amb una per categoria a cada botiga. Una exempció de Roba i accessoris cobreix camises, pantalons i el que publiquis després en aquesta categoria.
Sol ser perquè hi falten costats, són renderitzats, tenen poca qualitat o la marca no coincideix en totes. L'error 400 sol indicar que el fitxer no compleix els requisits d'imatge.
Només si és permanent. Amazon no accepta adhesius que es treuen ni etiquetes temporals o afegides en digital.
La sol·licitud normal es rebutja automàticament. Amazon admet demanar una excepció des d'«Obtener ayuda», a «Exención del identificador del producto», en casos concrets. Si no hi encaixes, aconsegueix el GTIN o l'UPC del titular de la marca o compra'l a GS1.
Si la categoria està restringida, també en necessites l'autorització, que és un tràmit a part. Ho expliquem a categories restringides.
Amb «Añadir productos con ficheros». A la plantilla nova, d'una sola botiga, tria «exento de GTIN» a «Tipo de identificador de producto» i deixa buit l'identificador. A la de diverses botigues, deixa en blanc external_product_id_type i external_product_id.
Sí. El Reglament de seguretat general dels productes, aplicable des del 13 de desembre de 2024, demana un número de model, lot o sèrie visible al producte. La fitxa ha de mostrar el fabricant amb la seva adreça postal i electrònica. Si el fabricant és fora de la UE, també la persona responsable a la UE.
Sí. Si la teva marca compra codis GS1 més endavant, Amazon pot donar per caducades les seves exempcions anteriors. A partir d'aleshores hauràs de publicar amb GTIN.
No. Amazon no deixa canviar la marca de «Genérico» a una marca, ni al revés. Per canviar-la has de crear un listing nou.
Revisem amb tu el catàleg i les fitxes que no converteixen, entre altres fronts, i et deixem un pla prioritzat que executes tu. Costa 490 €.
Vam vendre les nostres pròpies marques a Amazon abans de gestionar les de ningú, i continuem venent mentre gestionem. Els errors cars els vam pagar amb els nostres diners, i aquest criteri és el que apliquem al teu marge.
«Si una decisió puja la facturació i baixa el marge, no la prenem.»Conèixer-nos
On es recorre i quines factures accepta Amazon en el recurs.
Què fer Verificació del compteQuins documents demana Amazon a Espanya i què fer si no els accepta.
Què fer Propietat intel·lectualCom respondre a una queixa de marca, drets d'autor, patent o disseny.
Què fer HijackersQuan és infracció que un altre venedor entri a la teva fitxa i quin avís fer servir.
Què fer Categories restringidesCom demanar autorització per vendre i quins documents demana Amazon.
Què fer Salut del compteLes mètriques que mira Amazon i els llindars que no convé creuar.
Veure les mètriquesExplica'ns quin producte és i què t'ha contestat Amazon.
Explica'ns el teu casEl que diu aquesta pàgina surt de l'ajuda oficial d'Amazon per a venedors. Amazon canvia la seva ajuda sense avisar. Comprova-la abans d'actuar.
