53 termes Sense definicions de manual
Glossari d'Amazon.
ASIN, ACOS, buy box, FNSKU. Cada terme en dues o tres frases: què és, per què importa i l'error que veiem un cop i un altre. Escrit per qui gestiona comptes, no copiat de l'ajuda d'Amazon.
Índex
Els 53 termes, d'un cop d'ull.
Ordenats per bloc, no alfabèticament: així es llegeix com un mapa del canal i no com un diccionari.
Índex4 blocs
53 termes
Compte i catàleg
Compte i catàleg
Què defineix un producte dins d'Amazon i qui el controla.
ASIN
L'identificador que Amazon dona a cada producte del seu catàleg. És únic per producte i per mercat: el mateix article té un ASIN diferent a Amazon.es i a Amazon.fr.
L'error habitual
Crear un ASIN nou per a una variant que ja existeix, i partir en dos l'historial de vendes i de ressenyes.
ASIN pare i fill
L'ASIN pare agrupa; els fills són les talles o colors que es compren de debò. El pare no es ven, només organitza.
L'error habitual
Publicitar el pare. No té preu ni estoc, així que la campanya no pot convertir.
SKU
El teu codi intern per a aquell producte. El tries tu i el client no el veu. Serveix per conciliar l'inventari amb el teu sistema.
L'error habitual
Fer servir números correlatius. Un SKU que no significa res obliga a consultar una taula cada cop.
FNSKU
L'etiqueta que Amazon posa a cada unitat que entra a FBA. Permet saber que aquella unitat concreta és teva i no d'un altre venedor del mateix producte.
EAN
El codi de barres estàndard del producte, el mateix que fa servir el retail físic. Amazon el demana per crear una fitxa nova.
L'error habitual
Comprar codis solts i barats. Si no estan registrats al teu nom, la fitxa pot caure.
Exempció de GTIN
El permís d'Amazon per vendre sense codi de barres estàndard, típic en artesania o marca pròpia sense registrar. Es demana i es concedeix per marca i categoria.
Seller Central
El panell des del qual gestiones el compte si véns tu, el model 3P. Allà hi ha catàleg, comandes, publicitat i informes.
Brand Registry
El registre de marca d'Amazon. Requereix marca concedida o en tràmit i obre contingut A+, eines de protecció i informes que sense ell no existeixen.
L'error habitual
Deixar-ho per més endavant. És el tràmit del qual depenen gairebé tots els altres.
Buy box
El requadre amb el botó de comprar. Quan diversos venedors ofereixen el mateix producte, Amazon en tria un segons preu, disponibilitat, enviament i mètriques de compte.
L'error habitual
Creure que es guanya només abaixant el preu. El mètode d'enviament i les mètriques pesen igual.
Listing
La fitxa de producte: títol, imatges, bullets, descripció i atributs. És alhora el que indexa Amazon i el que convenç el client, i aquestes dues coses no sempre demanen el mateix.
Variació
El grup que reuneix talles, colors o formats sota una sola fitxa. Ben muntada concentra ressenyes i trànsit.
L'error habitual
Agrupar productes que no són intercanviables. Confon el client i dispara les devolucions.
Contingut A+
El bloc d'imatges i text enriquit sota la descripció. Requereix Brand Registry i puja la conversió.
L'error habitual
Fer-lo servir per ficar-hi paraules clau. Indexa poc; el que fa és convèncer.
Backend
Els termes de cerca ocults de la fitxa. Indexen sense ocupar espai visible: serveixen per a sinònims i errors d'escriptura freqüents.
L'error habitual
Separar amb comes i repetir el títol. Se separa amb espais, i repetir gasta el cupo.
Categoria
L'arbre on Amazon col·loca el teu producte. Decideix la comissió que pagues i amb què competeixes als rànquings.
L'error habitual
Ignorar-la. De vegades canviar de categoria mou el marge més que pujar el preu.
Publicitat
Publicitat
Les sigles que apareixen en qualsevol informe d'Amazon Ads.
ACOS
Cost publicitari sobre les vendes que genera aquella mateixa publicitat. Inverteixes 100 €, véns 400 €: ACOS del 25 %.
L'error habitual
Creure que diu si guanyes diners. Això depèn del teu marge, no de l'ACOS.
TACOS
Cost publicitari sobre les vendes totals, no només les de publicitat. Si baixa mentre les vendes pugen, hi ha demanda orgànica al darrere.
ROAS
El contrari de l'ACOS: ingressos per cada euro invertit. Un ROAS de 4 és un ACOS del 25 %.
CPC
El que pagues per cada clic. És una subhasta: puja amb la competència i baixa quan la teva fitxa convenç l'algoritme.
CTR
Percentatge de gent que veu l'anunci i hi fa clic. Mesura si la imatge principal i el preu criden l'atenció a la graella de resultats.
L'error habitual
Perseguir-lo aïllat. Un CTR alt amb conversió baixa només vol dir que pagues més clics inútils.
Taxa de conversió
De cada cent persones que entren a la teva fitxa, quantes compren. És el senyal més directe que la fitxa comunica bé.
Impressions
Quantes vegades s'ha mostrat el teu anunci. Sense clics al darrere no signifiquen res: són abast, no interès.
Pressupost diari
El sostre que fixes per campanya i dia. Si s'esgota a mig matí, deixes d'aparèixer just a les hores que més es compra.
Sponsored Products
El format bàsic: anuncia un producte concret a resultats i a fitxes de la competència. És on té sentit gairebé tota la inversió.
Sponsored Brands
El bàner amb logotip i diversos productes a dalt de tot. Requereix Brand Registry i treballa marca més que venda directa.
Sponsored Display
Anuncis que segueixen l'usuari dins i fora d'Amazon, o que es planten en fitxes alienes. Útil per defensar les teves.
Terme de cerca
El que el client va escriure de debò, davant de la paraula per la qual tu vas pujar. El seu informe és la millor font de keywords que existeix.
Negativització
Excloure un terme perquè deixi de gastar. És la feina menys vistosa d'un compte i gairebé sempre la que més marge recupera.
Puja
El màxim que pagues per un clic. Pujar-la no garanteix aparèixer: Amazon també mira la probabilitat que aquella impressió acabi en venda.
Segmentació automàtica
Amazon decideix on ensenyar el teu anunci. Serveix per descobrir termes que no havies pensat.
L'error habitual
Deixar-la corrent sola. Sense revisió es converteix en una aixeta oberta.
Logística
Logística
Com arriba el producte al client i què se'n paga.
FBA
Logística d'Amazon. Li envies l'estoc i ell emmagatzema, envia i atén devolucions. Dona accés a Prime a canvi de tarifes per unitat i magatzematge.
FBM
L'envies tu. Més control i sense tarifa de gestió, però la buy box costa més i el client no té Prime tret que entris a SFP.
Seller Fulfilled Prime
Enviar tu amb el segell Prime. Exigeix complir els terminis d'Amazon amb la teva pròpia logística, i les mètriques es vigilen de prop.
Logística multicanal
Fer servir el magatzem d'Amazon per servir comandes del teu web o d'altres marketplaces. Còmode, amb tarifa a part.
Xarxa Logística Europea
El teu estoc es queda en un país i Amazon serveix des d'allà les altres botigues europees. En general no necessites número d'IVA al país del client, però cada enviament paga una tarifa més cara.
L'error habitual
Pensar que evita tot l'IVA de fora. Passats 10.000 € de vendes a distància a la UE, cobres l'IVA del client i el declares a l'OSS.
Programa Paneuropeu
Amazon reparteix el teu estoc entre els països que activis, dos com a mínim: Alemanya, França, Itàlia, Espanya o Polònia. En aquests països pagues la tarifa nacional, i necessites número d'IVA a cadascun. El que et queda a cada botiga europea.
L'error habitual
Comptar amb guardar estoc sense IVA. Ho permetia el Programa d'existències de reserva, que Amazon va tancar l'1 d'agost de 2024.
Tarifa de referència
La comissió per venda: un percentatge segons categoria amb un mínim de 0,30 € per article.
L'error habitual
Calcular-la sobre la base imposable. S'aplica al preu amb IVA, i aquest error sempre juga en contra teva.
Tarifa de gestió logística
El que cobra FBA per preparar i enviar cada unitat, segons tram de mida i pes.
L'error habitual
Un centímetre de més a la caixa pot canviar el tram i menjar-se el marge.
Magatzematge
Es paga per volum ocupat i per mes, i puja a l'últim trimestre. En productes de rotació baixa pesa més que el mateix enviament.
IPI
L'índex amb què Amazon puntua la teva gestió d'inventari. Si baixa del llindar, limita quant estoc pots enviar.
Retirada
Treure estoc del magatzem, cap a tu o cap a destrucció. Té cost per unitat i gairebé sempre surt més barat que continuar pagant magatzematge.
Reemborsament per inventari
El que Amazon retorna quan perd o malmet unitats teves.
L'error habitual
Esperar que arribi sol. Revisar els informes és de les tasques que més diners recuperen.
Finestra de lliurament
El termini en què Amazon espera rebre una comanda de proveïdor. Lliurar fora d'aquest termini genera càrrecs.
Rendibilitat i normes
Rendibilitat i normes
El que decideix si el canal deixa diners, i les regles que no convé creuar.
Marge
El que queda després de restar producte, comissió, logística, enviament i publicitat. És l'únic número que importa i gairebé mai el que s'ensenya.
P&L per ASIN
El compte de resultats producte a producte. Sense ell es prenen decisions sobre la mitjana, i la mitjana amaga els ASIN que perden diners.
Punt mort
Les unitats que necessites vendre per cobrir el que ja has gastat. Marca a partir d'on comences a guanyar.
Devolució
A més del producte, costa la logística inversa i de vegades la unitat sencera si torna inservible. Una taxa alta sol assenyalar un problema de fitxa, no de producte.
Chargeback
Càrrec que Amazon descompta a un proveïdor Vendor quan el lliurament no compleix: etiquetatge, terminis o discrepàncies.
L'error habitual
S'acumulen en silenci. Cal revisar-los i disputar-los un a un.
Vine
El programa oficial per aconseguir ressenyes: lliures unitats gratis a ressenyadors que tria Amazon. És l'única via autoritzada d'accelerar ressenyes.
Política de ressenyes
Amazon prohibeix pagar per ressenyes, oferir producte a canvi d'una de positiva o demanar que se'n retiri una de negativa.
L'error habitual
La sanció va des de retirar la fitxa fins a tancar el compte. Cap drecera compensa.
Sol·licitud de ressenya
El botó de Seller Central que envia la petició estàndard d'Amazon. És neutre per disseny, i aquesta és la raó que estigui permès.
Reclamació de propietat intel·lectual
Una denúncia de marca o patent contra la teva fitxa. La pot retirar en hores, i es resol amb documentació, no amb explicacions.
ASIN bloquejat
Fitxa desactivada per incomplir una política o per una reclamació. Deixa de vendre d'un dia per l'altre i cal treballar-ne el reingrés.
Suspensió de compte
El bloqueig de la capacitat de vendre, per mètriques, per propietat intel·lectual o per polítiques. Es recorre amb un pla d'acció concret.
Preguntes freqüents
Sobre aquest glossari.
Per què no està ordenat alfabèticament?+
Perquè gairebé ningú hi arriba buscant una lletra: s'hi arriba buscant un concepte. Agrupat per blocs —compte, publicitat, logística i rendibilitat— es llegeix com un mapa del canal, i l'índex de dalt porta a qualsevol terme en un clic.
Cada quant s'actualitza?+
Quan Amazon canvia alguna cosa que afecta una definició. L'última revisió és d'agost del 2026. Les tarifes concretes no hi són expressament: viuen a la calculadora, amb la seva data de consulta.
Hi trobo a faltar un terme.+
Escriu-nos i l'afegim. El criteri perquè hi entri és que l'hàgim hagut d'explicar a un client almenys un cop.
Del terme a la decisió
Saber què vol dir ACOS no és el mateix que saber si el teu és bo.
Un glossari resol el vocabulari. El que decideix si el canal deixa diners és què fas amb aquests números quan els tens al davant.
Calcula el teu marge
Amb les comissions oficials i el teu cost publicitari per unitat.
Entén la teva publicitat
Què és un ACOS bo depèn del teu marge, no d'una mitjana del sector.
Revisa les teves fitxes
Com decideix Amazon quin producte ensenya i quin camp pesa en cada cosa.
O que ho mirem
Una auditoria fa aquest recorregut amb tot el teu compte, no amb exemples.
Següent pas
Veure l'auditoria
I si en comptes de traduir l'informe el revisem amb tu?
L'auditoria de 490 € agafa el teu compte i et diu, producte a producte, on se'n va el marge.