Factures de compraObligatori
Proven d'on surt el que vens
- Datades en els últims 180 dies
- Que compleixin tot el que demana la pàgina de la sol·licitud
- Després d'un rebuig, una altra sol·licitud amb documents nous
Salut del compte Autorització
Necessites autorització per vendre?
Busca el producte a «Añadir productos». Si apareix «Solicitar autorización para vender», prem «Mostrar limitaciones» per veure què demana Amazon. Després envia la sol·licitud amb factures dels últims 180 dies i imatges del producte. Amazon la revisa en un termini de 2 a 7 dies laborables.
Et contesta Xavi o Alba.
- «Vender este producto»Sense tràmit
- «Solicitar autorización para vender»Cal autorització
- No disponibleNo es pot publicar
«Mostrar limitaciones»Categoria RellotgesMarca protegida
De 2 a 7 dies laborables
5categories senceres amb autorització a Amazon.es
5 tipusde restricció de venda
2 permisosde vegades, per a un sol producte
Què demana autorització a Amazon.es
- Bellesa
- Joieria
- Rellotges
- Roba i accessoris
- Salut i cura personal
- Alimentació: algunes subcategories
- Joguines: de novembre a gener
Què fer avui
Sis passos per demanar l'autorització.
El recorregut que descriu Amazon a Seller Central, en aquest ordre.
-
Pas 01
Busca el producte a «Añadir productos»
Si ja és al catàleg, el resultat et diu si el pots vendre. Si és nou, busca productes semblants per veure quines restriccions tindràs.
-
Pas 02
Obre «Mostrar limitaciones»
Allà veus quines autoritzacions calen. Alguns productes en demanen diverses: uns rellotges d'una marca protegida demanen la categoria Rellotges i la marca.
-
Pas 03
Llegeix els requisits abans de demanar-la
Prem «Solicitar autorización de venta» i revisa què demana aquest producte. Si falta informació o no compleixes un requisit, Amazon rebutja la sol·licitud.
-
Pas 04
Prepara factures i imatges
Factures de compra recents i imatges clares del producte per tots els costats. Afegeix cartes de la marca o certificats de seguretat si te'ls demana.
-
Pas 05
Envia la sol·licitud
Completa el formulari, puja els documents i espera la resposta d'Amazon.
-
Pas 06
Segueix la sol·licitud al seu tauler
A «Solicitudes de autorización» veus esborranys, estat i reenviaments. Si te la rebutgen, revisa el registre de casos i torna-la a demanar amb documents nous.
Respostes d'Amazon
Quina resposta té solució i quina no.
Segons les preguntes freqüents d'Amazon sobre les sol·licituds d'autorització de venda.
Té solució
- 1Sol·licitud rebutjada: en presentes una altra amb documents nous
- 2Esborrany sense enviar: l'acabes a «Solicitudes de autorización»
- 3Producte que ja venies i ara no: mira «Notificaciones de performance»
- 4Restricció nova en un producte que ja existia: demanes l'autorització
- 5Error en el nom de la marca: aportes la documentació de la marca
No té solució, de moment
- «Tu cuenta no reúne los requisitos»: la decisió no es pot recórrer
- Sense botó per sol·licitar-la: Amazon no accepta sol·licituds d'aquest producte
- «No disponible»: el producte no es pot publicar
- Atenció al col·laborador comercial no dona més detalls
- Productes exclosos per llei, com els medicaments amb recepta
Terminis
La revisió triga de 2 a 7 dies laborables.
El termini compta des que envies la sol·licitud amb tots els documents. Prepara'ls abans, a l'esborrany que es crea a «Solicitudes de autorización».
Les restriccions canvien amb el temps. Un producte que ja venies pot quedar restringit per una restricció nova o per una notificació de performance.
Si no veus el botó per sol·licitar-la, Amazon no accepta sol·licituds d'aquest producte de moment. La seva ajuda aconsella tornar-ho a consultar sovint.
Revisió de la sol·licitud
7dies laborables
com a màxim per revisar una sol·licitud d'autorització de venda
Servei i preu
Revisem el teu compte amb tu per un preu tancat.
Diagnòstic i pla prioritzat del teu compte. L'execució continua sent teva.
Auditoria de compte
Els riscos del teu compte, revisats amb qui fa l'anàlisi
490 €Pagament únic · sense permanència
Un dels seus set fronts és el dels riscos del compte, com les mètriques i les reclamacions. Triga entre una i dues setmanes. Si tens una infracció crítica oberta, escriu-nos abans.
Xavi i Alba fan l'anàlisi i la sessió
Què inclou
- Anàlisi prèvia del compte amb les teves vendes, la teva publicitat i els teus costos reals
- Sessió 1:1 en directe amb qui ha fet l'anàlisi
- Pla d'acció per escrit, ordenat per impacte
- Gravació de la sessió i seguiment per als dubtes que sorgeixin
Documents
Quins documents demana Amazon per autoritzar-te.
La llista que publica Amazon. Cada producte pot demanar alguna cosa més. Mira-ho a la seva sol·licitud.
Imatges del producteObligatori
Imatges clares del producte real
- Que mostrin tots els costats del producte
- Del mateix producte que vendràs
- Si no compleixen un requisit, Amazon rebutja la sol·licitud
Carta de la marcaSi escau
Quan la restricció és de marca
- Restriccions de marca o de marca en una categoria
- S'afegeix a l'autorització de la categoria si calen totes dues
- Si la marca de l'ASIN és errònia, revisa la política de noms de marques
- Amb un error de marca, aporta fotos amb la marca i dades de l'inventari
Seguretat i normativaSi escau
Autorització addicional per normativa de la UE
- Compliment i seguretat dels productes
- Piles i bateries, o productes que en porten
- Advertiments obligatoris de la directiva de joguines
- Passaport digital des del 18/02/2027, només en bateries de transport lleuger, industrials de més de 2 kWh i de vehicle elèctric. El codi QR, en totes
Preguntes freqüents
Dubtes sobre categories restringides.
El teu dubte no és a la llista?
Escriu-nos amb el teu cas. Ens ajuda tenir al davant el correu d'Amazon.
Xavi i Alba, cofundadors
Podeu garantir que Amazon m'autoritzi?+
No ho podem garantir. Amazon decideix i, si respon «Tu cuenta no reúne los requisitos», no admet recurs. Per això convé enviar la sol·licitud completa a la primera.
Quines categories estan restringides a Amazon.es?+
La taula d'Amazon.es demana autorització per a tota la categoria a Bellesa, Joieria, Rellotges, Roba i accessoris, i Salut i cura personal. A Alimentació i begudes només la demanen algunes subcategories. Joguines i jocs la demana de novembre a finals de gener. Altres categories la poden demanar per a marques o productes concrets, així que comprova-ho a «Añadir productos» abans de comprar estoc. Són les 5 categories senceres de la taula d'Amazon.es. A la guia per categoria veuràs «10 de 30»: allà dividim la botiga en 30 categories més petites i comptem també les que hi pertanyen o tenen la seva pròpia autorització, de temporada o segons el producte.
Quant triga l'autorització?+
Amazon revisa la sol·licitud en un termini de 2 a 7 dies laborables des que l'envies amb els documents.
Quins documents demanen?+
Depèn del producte. El més habitual són factures de compra dels últims 180 dies i imatges clares del producte, i també cartes de la marca o certificats de seguretat si escau.
Per què no em surt el botó per sol·licitar-la?+
Perquè Amazon no accepta sol·licituds per a aquest producte de moment. Les restriccions canvien, així que convé tornar-ho a mirar. Atenció al col·laborador comercial no dona més informació.
Què vol dir «Tu cuenta no reúne los requisitos»?+
Que no pots vendre aquest producte de moment. Segons l'ajuda d'Amazon, aquesta decisió no es pot recórrer.
Me l'han rebutjada amb els documents correctes. Què faig?+
Revisa el que Amazon va enviar al registre de casos o al teu correu i torna a llegir els requisits. Pots presentar una sol·licitud nova si puges documents nous.
Per què ja no puc vendre una cosa que venia?+
Amazon afegeix restriccions a productes que ja existien. També pot ser per una notificació de performance que demana més informació per tornar-lo a vendre.
Cal una autorització per marca i una altra per categoria?+
Pot caldre. Les restriccions se superposen: uns rellotges d'una marca protegida demanen l'autorització de la categoria Rellotges i la de la marca.
I si el meu producte no té codi de barres?+
És un altre tràmit, l'exempció de GTIN, que expliquem a exempció de GTIN. Si la categoria està restringida, Amazon també en demana l'autorització.
Què reviseu a l'auditoria?+
Revisem amb tu el catàleg i els riscos del compte, entre altres fronts, i et deixem un pla prioritzat que executes tu. Costa 490 €.
Qui revisa el teu compte
Xavi i Alba. Primer sellers, després agència.
Vam vendre les nostres pròpies marques a Amazon abans de gestionar les de ningú, i continuem venent mentre gestionem. Els errors cars els vam pagar amb els nostres diners, i aquest criteri és el que apliquem al teu marge.
«Si una decisió puja la facturació i baixa el marge, no la prenem.»Conèixer-nos
10,6 %ACOS estabilitzat des del març del 2024
209.000 €Facturació d'una marca després de tres anys de gestió
2Persones: qui analitza el teu compte és qui te'l presenta a la sessió
Altres problemes del compte
Si el teu cas és una altra incidència.
Compte suspès
Compte de venedor suspès?
On es recorre i quines factures accepta Amazon en el recurs.
Què fer Verificació del compteVerificació del compte de venedor?
Quins documents demana Amazon a Espanya i què fer si no els accepta.
Què fer Propietat intel·lectualReclamació de propietat intel·lectual?
Com respondre a una queixa de marca, drets d'autor, patent o disseny.
Què fer HijackersUn altre venedor es cola al teu listing?
Quan és infracció que un altre venedor entri a la teva fitxa i quin avís fer servir.
Què fer Exempció de GTINEl teu producte no té codi de barres?
Qui pot publicar sense codi de barres i quines fotos demana Amazon.
Què fer Salut del compteEl teu compte de venedor està sa?
Les mètriques que mira Amazon i els llindars que no convé creuar.
Veure les mètriques
Següent pas
T'han rebutjat una autorització?
Explica'ns quin producte vols vendre i què t'ha demanat Amazon.
Explica'ns el teu casFonts
El que diu aquesta pàgina surt de l'ajuda oficial d'Amazon per a venedors. Amazon canvia la seva ajuda sense avisar. Comprova-la abans d'actuar.
- Amazon · Categories i productes subjectes a autorització llegida el 23/09/2026
- Unió Europea · EUR-Lex · Reglament (UE) 2023/1542 de piles i bateries, art. 77 llegit el 23/09/2026
- Amazon · Preguntes freqüents sobre sol·licituds d'autorització de venda llegida el 23/09/2026
- Amazon · Productes que requereixen autorització addicional llegida el 23/09/2026
- Amazon · Descripció general de les categories llegida el 23/09/2026