Facturas de compraObligatorio
Prueban de dónde sale lo que vendes
- Fechadas en los últimos 180 días
- Que cumplan todo lo que pide la página de la solicitud
- Tras un rechazo, otra solicitud con documentos nuevos
Salud de la cuenta Autorización
¿Necesitas autorización para vender?
Busca el producto en Añadir productos. Si aparece «Solicitar autorización para vender», pulsa Mostrar limitaciones para ver qué pide Amazon. Luego envía la solicitud con facturas de los últimos 180 días e imágenes del producto. Amazon la revisa en un plazo de 2 a 7 días laborables.
Te contesta Xavi o Alba.
- Vender este productoSin trámite
- Solicitar autorización para venderRequiere autorización
- No disponibleNo se puede publicar
Mostrar limitacionesCategoría RelojesMarca protegida
De 2 a 7 días laborables
5categorías enteras con autorización en Amazon.es
5 tiposde restricción de venta
2 permisosa veces, para un solo producto
Qué pide autorización en Amazon.es
- Belleza
- Joyería
- Relojes
- Ropa y accesorios
- Salud y cuidado personal
- Alimentación: algunas subcategorías
- Juguetes: de noviembre a enero
Qué hacer hoy
Seis pasos para pedir la autorización.
El recorrido que describe Amazon en Seller Central, en este orden.
-
Paso 01
Busca el producto en Añadir productos
Si ya está en el catálogo, el resultado te dice si puedes venderlo. Si es nuevo, busca productos parecidos para ver qué restricciones tendrás.
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Paso 02
Abre Mostrar limitaciones
Ahí ves qué autorizaciones hacen falta. Algunos productos piden varias: unos relojes de una marca protegida piden la categoría Relojes y la marca.
-
Paso 03
Lee los requisitos antes de pedir
Pulsa Solicitar autorización de venta y revisa lo que pide ese producto. Si falta información o no cumples un requisito, Amazon rechaza la solicitud.
-
Paso 04
Prepara facturas e imágenes
Facturas de compra recientes e imágenes claras del producto por todos los lados. Añade cartas de la marca o certificados de seguridad si los pide.
-
Paso 05
Envía la solicitud
Completa el formulario, sube los documentos y espera la respuesta de Amazon.
-
Paso 06
Sigue la solicitud en su panel
En Solicitudes de autorización ves borradores, estado y reenvíos. Si la rechazan, revisa el registro de casos y pide otra vez con documentos nuevos.
Respuestas de Amazon
Qué respuesta tiene arreglo y cuál no.
Según las preguntas frecuentes de Amazon sobre las solicitudes de autorización de venta.
Tiene arreglo
- 1Solicitud rechazada: presentas otra con documentos nuevos
- 2Borrador sin enviar: lo terminas en Solicitudes de autorización
- 3Producto que ya vendías y ahora no: mira Notificaciones de performance
- 4Restricción nueva en un producto que ya existía: pides la autorización
- 5Error en el nombre de la marca: aportas la documentación de la marca
No tiene arreglo, por ahora
- «Tu cuenta no reúne los requisitos»: la decisión no se puede recurrir
- Sin botón para solicitar: Amazon no acepta solicitudes de ese producto
- «No disponible»: el producto no se puede publicar
- Atención al colaborador comercial no da más detalles
- Productos excluidos por ley, como los medicamentos con receta
Plazos
La revisión tarda de 2 a 7 días laborables.
El plazo cuenta desde que envías la solicitud con todos los documentos. Prepáralos antes, en el borrador que se crea en Solicitudes de autorización.
Las restricciones cambian con el tiempo. Un producto que ya vendías puede quedar restringido por una restricción nueva o por una notificación de performance.
Si no ves el botón para solicitar, Amazon no acepta solicitudes de ese producto por ahora. Su ayuda aconseja volver a consultarlo a menudo.
Revisión de la solicitud
7días laborables
como máximo para revisar una solicitud de autorización de venta
Servicio y precio
Revisamos tu cuenta contigo por un precio cerrado.
Diagnóstico y plan priorizado de tu cuenta. La ejecución sigue siendo tuya.
Auditoría de cuenta
Los riesgos de tu cuenta, revisados con quien hace el análisis
490 €Pago único · sin permanencia
Uno de sus siete frentes son los riesgos de cuenta, como las métricas y las reclamaciones. Tarda entre una y dos semanas. Si tienes una infracción crítica abierta, escríbenos antes.
Xavi y Alba hacen el análisis y la sesión
Qué incluye
- Análisis previo de la cuenta con tus ventas, tu publicidad y tus costes reales
- Sesión 1:1 en directo con quien ha hecho el análisis
- Plan de acción por escrito, ordenado por impacto
- Grabación de la sesión y seguimiento para las dudas que salgan
Documentos
Qué documentos pide Amazon para autorizarte.
La lista que publica Amazon. Cada producto puede pedir algo más. Míralo en su solicitud.
Imágenes del productoObligatorio
Imágenes claras del producto real
- Que muestren todos los lados del producto
- Del mismo producto que vas a vender
- Si no cumplen un requisito, Amazon rechaza la solicitud
Carta de la marcaSi procede
Cuando la restricción es de marca
- Restricciones de marca o de marca en una categoría
- Se suma a la autorización de la categoría si hacen falta las dos
- Si la marca del ASIN es errónea, revisa la política de nombres de marcas
- Con un error de marca, aporta fotos con la marca y datos del inventario
Seguridad y normativaSi procede
Autorización adicional por normativa de la UE
- Cumplimiento y seguridad de los productos
- Pilas y baterías, o productos que las llevan
- Advertencias obligatorias de la directiva de juguetes
- Pasaporte digital desde el 18/02/2027, solo en baterías de transporte ligero, industriales de más de 2 kWh y de vehículo eléctrico. El código QR, en todas
Preguntas frecuentes
Dudas sobre categorías restringidas.
¿Tu duda no está en la lista?
Escríbenos con tu caso. Nos ayuda tener delante el correo de Amazon.
Xavi y Alba, cofundadores
¿Podéis garantizar que Amazon me autorice?+
No podemos garantizarlo. Amazon decide y, si responde «Tu cuenta no reúne los requisitos», no admite recurso. Por eso conviene enviar la solicitud completa a la primera.
¿Qué categorías están restringidas en Amazon.es?+
La tabla de Amazon.es pide autorización para toda la categoría en Belleza, Joyería, Relojes, Ropa y accesorios, y Salud y cuidado personal. En Alimentación y bebidas solo la piden algunas subcategorías. Juguetes y juegos la pide de noviembre a finales de enero. Otras categorías pueden pedirla para marcas o productos concretos, así que compruébalo en Añadir productos antes de comprar stock. Son las 5 categorías enteras de la tabla de Amazon.es. En la guía por categoría verás «10 de 30»: allí dividimos la tienda en 30 categorías más pequeñas y contamos también las que caen dentro de estas o tienen su propia autorización, de temporada o según el producto.
¿Cuánto tarda la autorización?+
Amazon revisa la solicitud en un plazo de 2 a 7 días laborables desde que la envías con los documentos.
¿Qué documentos piden?+
Depende del producto. Lo habitual son facturas de compra de los últimos 180 días e imágenes claras del producto, más cartas de la marca o certificados de seguridad si procede.
¿Por qué no me sale el botón para solicitar?+
Porque Amazon no acepta solicitudes para ese producto por ahora. Las restricciones cambian, así que conviene volver a mirar. Atención al colaborador comercial no da más información.
¿Qué significa «Tu cuenta no reúne los requisitos»?+
Que no puedes vender ese producto de momento. Según la ayuda de Amazon, esta decisión no se puede recurrir.
Me la han rechazado con los documentos correctos. ¿Qué hago?+
Revisa lo que Amazon envió al registro de casos o a tu correo y vuelve a leer los requisitos. Puedes presentar una solicitud nueva si subes documentos nuevos.
¿Por qué ya no puedo vender algo que vendía?+
Amazon añade restricciones a productos que ya existían. También puede deberse a una notificación de performance que pide más información para volver a venderlo.
¿Hace falta una autorización por marca y otra por categoría?+
Puede hacer falta. Las restricciones se solapan: unos relojes de una marca protegida piden la autorización de la categoría Relojes y la de la marca.
¿Y si mi producto no tiene código de barras?+
Es otro trámite, la exención de GTIN, que explicamos en exención de GTIN. Si la categoría está restringida, Amazon pide también su autorización.
¿Qué revisáis en la auditoría?+
Revisamos contigo el catálogo y los riesgos de la cuenta, entre otros frentes, y te dejamos un plan priorizado que ejecutas tú. Cuesta 490 €.
Quién revisa tu cuenta
Xavi y Alba. Primero sellers, después agencia.
Vendimos nuestras propias marcas en Amazon antes de gestionar las de nadie, y seguimos vendiendo mientras gestionamos. Los errores caros los pagamos con nuestro dinero, y ese criterio es el que aplicamos a tu margen.
«Si una decisión sube la facturación y baja el margen, no la tomamos.»Conocernos
10,6 %ACOS estabilizado desde marzo de 2024
209.000 €Facturación de una marca tras tres años de gestión
2Personas: quien analiza tu cuenta es quien te lo presenta en la sesión
Otros problemas de la cuenta
Si lo tuyo es otra incidencia.
Cuenta suspendida
¿Cuenta de vendedor suspendida?
Dónde se recurre y qué facturas acepta Amazon en el recurso.
Qué hacer Verificación de la cuenta¿Verificación de cuenta de vendedor?
Qué documentos pide Amazon en España y qué hacer si no los acepta.
Qué hacer Propiedad intelectual¿Reclamación de propiedad intelectual?
Cómo responder a una queja de marca, derechos de autor, patente o diseño.
Qué hacer Hijackers¿Otro vendedor se cuela en tu listing?
Cuándo es infracción otro vendedor en tu ficha y qué aviso usar.
Qué hacer Exención de GTIN¿Tu producto no tiene código de barras?
Quién puede publicar sin código de barras y qué fotos pide Amazon.
Qué hacer Salud de la cuenta¿Está sana tu cuenta de vendedor?
Las métricas que mira Amazon y los umbrales que no conviene cruzar.
Ver las métricas
Siguiente paso
¿Te han rechazado una autorización?
Cuéntanos qué producto quieres vender y qué te ha pedido Amazon.
Cuéntanos tu casoFuentes
Lo que dice esta página sale de la ayuda oficial de Amazon para vendedores. Amazon cambia su ayuda sin avisar. Compruébala antes de actuar.
- Amazon · Categorías y productos sujetos a autorización leída el 23/09/2026
- Unión Europea · EUR-Lex · Reglamento (UE) 2023/1542 de pilas y baterías, art. 77 leído el 23/09/2026
- Amazon · Preguntas frecuentes sobre solicitudes de autorización de venta leída el 23/09/2026
- Amazon · Productos que requieren autorización adicional leída el 23/09/2026
- Amazon · Descripción general de las categorías leída el 23/09/2026