53 términos Sin definiciones de manual
Glosario de Amazon.
ASIN, ACOS, buy box, FNSKU. Cada término en dos o tres frases: qué es, por qué importa y el error que vemos una y otra vez. Escrito por quien gestiona cuentas, no copiado de la ayuda de Amazon.
Índice
Los 53 términos, de un vistazo.
Ordenados por bloque, no alfabéticamente: así se lee como un mapa del canal y no como un diccionario.
Índice4 bloques
53 términos
Cuenta y catálogo
Cuenta y catálogo
Qué define un producto dentro de Amazon y quién lo controla.
ASIN
El identificador que Amazon da a cada producto de su catálogo. Es único por producto y por mercado: el mismo artículo tiene un ASIN distinto en Amazon.es y en Amazon.fr.
El error habitual
Crear un ASIN nuevo para una variante que ya existe, y partir en dos el historial de ventas y de reseñas.
ASIN padre e hijo
El ASIN padre agrupa; los hijos son las tallas o colores que se compran de verdad. El padre no se vende, solo organiza.
El error habitual
Publicitar el padre. No tiene precio ni stock, así que la campaña no puede convertir.
SKU
Tu código interno para ese producto. Lo eliges tú y el cliente no lo ve. Sirve para conciliar el inventario con tu sistema.
El error habitual
Usar números correlativos. Un SKU que no significa nada obliga a consultar una tabla cada vez.
FNSKU
La etiqueta que Amazon pone a cada unidad que entra en FBA. Permite saber que esa unidad concreta es tuya y no de otro vendedor del mismo producto.
EAN
El código de barras estándar del producto, el mismo que usa el retail físico. Amazon lo pide para crear una ficha nueva.
El error habitual
Comprar códigos sueltos y baratos. Si no están registrados a tu nombre, la ficha puede caerse.
Exención de GTIN
El permiso de Amazon para publicar sin código de barras estándar, habitual en productos hechos a mano o de marca propia. Se pide para cada categoría y tienda, y cubre los productos de esa categoría. Requisitos y fotos que pide Amazon.
Seller Central
El panel desde el que gestionas la cuenta si vendes tú, el modelo 3P. Ahí están catálogo, pedidos, publicidad e informes.
Brand Registry
El registro de marca de Amazon. Requiere marca concedida o en trámite y abre contenido A+, herramientas de protección e informes que sin él no existen.
El error habitual
Dejarlo para más adelante. Es el trámite del que dependen casi todos los demás.
Buy box
El recuadro con el botón de comprar. Cuando varios vendedores ofrecen el mismo producto, Amazon elige a uno según precio, disponibilidad, envío y métricas de cuenta.
El error habitual
Creer que se gana solo bajando el precio. El método de envío y las métricas pesan igual.
Listing
La ficha de producto: título, imágenes, bullets, descripción y atributos. Es a la vez lo que indexa Amazon y lo que convence al cliente, y esas dos cosas no siempre piden lo mismo.
Variación
El grupo que reúne tallas, colores o formatos bajo una sola ficha. Bien montada concentra reseñas y tráfico.
El error habitual
Agrupar productos que no son intercambiables. Confunde al cliente y dispara las devoluciones.
Contenido A+
El bloque de imágenes y texto enriquecido bajo la descripción. Requiere Brand Registry y sube la conversión.
El error habitual
Usarlo para meter palabras clave. Indexa poco; lo que hace es convencer.
Backend
Los términos de búsqueda ocultos de la ficha. Indexan sin ocupar espacio visible: sirven para sinónimos y errores de escritura frecuentes.
El error habitual
Separar con comas y repetir el título. Se separa con espacios, y repetir gasta el cupo.
Categoría
El árbol donde Amazon coloca tu producto. Decide la comisión que pagas y con qué compites en los rankings.
El error habitual
Ignorarla. A veces cambiar de categoría mueve el margen más que subir el precio.
Publicidad
Publicidad
Las siglas que aparecen en cualquier informe de Amazon Ads.
ACOS
Coste publicitario sobre las ventas que genera esa misma publicidad. Inviertes 100 €, vendes 400 €: ACOS del 25 %.
El error habitual
Creer que dice si ganas dinero. Eso depende de tu margen, no del ACOS.
TACOS
Coste publicitario sobre las ventas totales, no solo las de publicidad. Si baja mientras las ventas suben, hay demanda orgánica detrás.
ROAS
Lo contrario del ACOS: ingresos por cada euro invertido. Un ROAS de 4 es un ACOS del 25 %.
CPC
Lo que pagas por cada clic. Es una subasta: sube con la competencia y baja cuando tu ficha convence al algoritmo.
CTR
Porcentaje de gente que ve el anuncio y hace clic. Mide si la imagen principal y el precio llaman la atención en la parrilla de resultados.
El error habitual
Perseguirlo aislado. Un CTR alto con conversión baja solo significa que pagas más clics inútiles.
Tasa de conversión
De cada cien personas que entran en tu ficha, cuántas compran. Es la señal más directa de que la ficha comunica bien.
Impresiones
Cuántas veces se ha mostrado tu anuncio. Sin clics detrás no significan nada: son alcance, no interés.
Presupuesto diario
El tope que fijas por campaña y día. Si se agota a media mañana, dejas de aparecer justo en las horas que más se compra.
Sponsored Products
El formato básico: anuncia un producto concreto en resultados y en fichas de la competencia. Es donde tiene sentido casi toda la inversión.
Sponsored Brands
El banner con logotipo y varios productos arriba del todo. Requiere Brand Registry y trabaja marca más que venta directa.
Sponsored Display
Anuncios que siguen al usuario dentro y fuera de Amazon, o que se plantan en fichas ajenas. Útil para defender las tuyas.
Término de búsqueda
Lo que el cliente escribió de verdad, frente a la palabra por la que tú pujaste. Su informe es la mejor fuente de keywords que existe.
Negativización
Excluir un término para que deje de gastar. Es el trabajo menos vistoso de una cuenta y casi siempre el que más margen recupera.
Puja
Lo máximo que pagas por un clic. Subirla no garantiza aparecer: Amazon también mira la probabilidad de que esa impresión acabe en venta.
Segmentación automática
Amazon decide dónde enseñar tu anuncio. Sirve para descubrir términos que no habías pensado.
El error habitual
Dejarla corriendo sola. Sin revisión se convierte en un grifo abierto.
Logística
Logística
Cómo llega el producto al cliente y qué se paga por ello.
FBA
Logística de Amazon. Le mandas el stock y él almacena, envía y atiende devoluciones. Da acceso a Prime a cambio de tarifas por unidad y almacenamiento.
FBM
Lo envías tú. Más control y sin tarifa de gestión, pero la buy box cuesta más y el cliente no tiene Prime salvo que entres en SFP.
Seller Fulfilled Prime
Enviar tú con el sello Prime. Exige cumplir los plazos de Amazon con tu propia logística, y las métricas se vigilan de cerca.
Logística multicanal
Usar el almacén de Amazon para servir pedidos de tu web o de otros marketplaces. Cómodo, con tarifa aparte.
Red Logística Europea
Tu stock se queda en un país y Amazon sirve desde allí las otras tiendas europeas. Por lo general no necesitas número de IVA en el país del cliente, pero cada envío paga una tarifa más cara.
El error habitual
Pensar que evita todo el IVA de fuera. Pasados 10.000 € de ventas a distancia en la UE, cobras el IVA del cliente y lo declaras en la OSS.
Programa Paneuropeo
Amazon reparte tu stock entre los países que actives, dos como mínimo: Alemania, Francia, Italia, España o Polonia. En ellos pagas la tarifa nacional, y necesitas número de IVA en cada uno. Lo que te queda en cada tienda europea.
El error habitual
Contar con guardar stock sin IVA. Lo permitía el Programa de existencias de reserva, que Amazon cerró el 1 de agosto de 2024.
Tarifa de referencia
La comisión por venta: un porcentaje según categoría con un mínimo de 0,30 € por artículo.
El error habitual
Calcularla sobre la base imponible. Se aplica al precio con IVA, y ese error siempre juega en tu contra.
Tarifa de gestión logística
Lo que cobra FBA por preparar y enviar cada unidad, según tramo de tamaño y peso.
El error habitual
Un centímetro de más en la caja puede cambiar el tramo y comerse el margen.
Almacenamiento
Se paga por volumen ocupado y por mes, y sube en el último trimestre. En productos de rotación baja pesa más que el propio envío.
IPI
El índice con el que Amazon puntúa tu gestión de inventario. Si baja del umbral, limita cuánto stock puedes mandar.
Retirada
Sacar stock del almacén, hacia ti o hacia destrucción. Tiene coste por unidad y casi siempre sale más barato que seguir pagando almacenamiento.
Reembolso por inventario
Lo que Amazon devuelve cuando pierde o daña unidades tuyas.
El error habitual
Esperar a que llegue solo. Revisar los informes es de las tareas que más dinero recuperan.
Ventana de entrega
El plazo en el que Amazon espera recibir un pedido de proveedor. Entregar fuera de ella genera cargos.
Rentabilidad y normas
Rentabilidad y normas
Lo que decide si el canal deja dinero, y las reglas que no conviene cruzar.
Margen
Lo que queda tras restar producto, comisión, logística, envío y publicidad. Es el único número que importa y casi nunca el que se enseña.
P&L por ASIN
La cuenta de resultados producto a producto. Sin ella se toman decisiones sobre la media, y la media esconde los ASIN que pierden dinero.
Punto muerto
Las unidades que necesitas vender para cubrir lo que ya has gastado. Marca a partir de dónde empiezas a ganar.
Devolución
Además del producto, cuesta la logística inversa y a veces la unidad entera si vuelve inservible. Una tasa alta suele señalar un problema de ficha, no de producto.
Chargeback
Cargo que Amazon descuenta a un proveedor Vendor cuando la entrega no cumple: etiquetado, plazos o discrepancias.
El error habitual
Se acumulan en silencio. Hay que revisarlos y disputarlos uno a uno.
Vine
El programa oficial para conseguir reseñas: entregas unidades gratis a reseñadores que elige Amazon. Es la única vía autorizada de acelerar reseñas.
Política de reseñas
Amazon prohíbe pagar por reseñas, ofrecer producto a cambio de una positiva o pedir que se retire una negativa.
El error habitual
La sanción va desde retirar la ficha hasta cerrar la cuenta. Ningún atajo compensa.
Solicitud de reseña
El botón de Seller Central que envía la petición estándar de Amazon. Es neutro por diseño, y esa es la razón de que esté permitido.
Reclamación de propiedad intelectual
Una queja del titular de una marca, derechos de autor, patente o diseño que retira tu listing. Si tienes relación con el titular, puedes pedirle que la retire; si no, contestas a la notificación con facturas o números de pedido. Cómo responder a una reclamación.
ASIN bloqueado
Ficha desactivada por incumplir una política o por una reclamación. Deja de vender de un día para otro y hay que trabajar el reingreso.
Suspensión de cuenta
El bloqueo de la capacidad de vender, por métricas, por propiedad intelectual o por políticas. Se recurre con un plan de acción concreto. Cómo recurrir, paso a paso.
Preguntas frecuentes
Sobre este glosario.
¿Por qué no está ordenado alfabéticamente?+
Porque casi nadie llega buscando una letra: se llega buscando un concepto. Agrupado por bloques de cuenta, publicidad, logística y rentabilidad, se lee como un mapa del canal, y el índice de arriba lleva a cualquier término en un clic.
¿Cada cuánto se actualiza?+
Cuando Amazon cambia algo que afecta a una definición. La última revisión es de agosto de 2026. Las tarifas concretas no están aquí a propósito: viven en la calculadora, con su fecha de consulta.
Echo en falta un término.+
Escríbenos y lo añadimos. El criterio para que entre es que lo hayamos tenido que explicar a un cliente al menos una vez.
Del término a la decisión
Saber qué significa ACOS no es lo mismo que saber si el tuyo es bueno.
Un glosario resuelve el vocabulario. Lo que decide si el canal deja dinero es qué haces con esos números cuando los tienes delante.
Calcula tu margen
Con las comisiones oficiales y tu coste publicitario por unidad.
Entiende tu publicidad
Qué es un ACOS bueno depende de tu margen, no de una media del sector.
Revisa tus fichas
Cómo decide Amazon qué producto enseña y qué campo pesa en cada cosa.
O que lo miremos
Una auditoría hace este recorrido con tu cuenta entera, no con ejemplos.
Siguiente paso
Ver la auditoría
¿Y si en vez de traducir el informe lo revisamos contigo?
La auditoría de 490 € coge tu cuenta y te dice, producto a producto, dónde se está yendo el margen.