Si otro vendedor aparece en tu listing, compra su oferta y mira qué te llega. Si es tu producto original, Amazon le deja venderlo en tu ASIN. Si es una falsificación o un genérico con tu marca, avisa contra su oferta desde Informar de una infracción, con el número de pedido.
Te contesta Xavi o Alba.
2 rolesen Brand Registry: titular y agente
1 tipode derecho en cada aviso
5 datospara denunciar un uso indebido
Datos para denunciar un uso indebido
Según la política de creación de ASIN y la guía de Amazon para titulares de derechos.
Compra la oferta del otro vendedor y guarda el número de pedido. Amazon indica que una compra de prueba con un pedido válido respalda el aviso.
Si es tu producto original y no viene de una importación paralela ilegal, puede venderlo en tu ASIN. Si llega otro producto o una falsificación, hay infracción.
En tu propia ficha, informa contra la oferta de ese vendedor. Así la página de detalles del producto sigue activa para el resto de ofertas.
Con Brand Registry, la herramienta Informar de una infracción, con el rol de titular o de agente registrado. Sin Brand Registry, el formulario del mismo nombre.
Di si el vendedor usa tu marca sin permiso o si envía un genérico, y adjunta el número de pedido. Amazon pide hechos antes que citas legales.
Con la marca en Brand Registry, Amazon impide que vendedores sin permiso creen ASIN nuevos de ella. Transparency pone un código único a cada unidad.
Casos que describe Amazon en sus políticas de propiedad intelectual y de creación de ASIN.
Diagnóstico y plan priorizado de tu cuenta. La ejecución sigue siendo tuya.
Uno de sus siete frentes son los riesgos de cuenta, como las métricas y las reclamaciones. Tarda entre una y dos semanas. Si tienes una infracción crítica abierta, escríbenos antes.
Xavi y Alba hacen el análisis y la sesión
Solo lo que publica Amazon. Cómo inscribir la marca en Brand Registry es otro tema.
Escríbenos con tu caso. Nos ayuda tener delante el correo de Amazon.
Xavi y Alba, cofundadores
No podemos garantizarlo. Si vende tu producto original, Amazon le deja vender en tu ASIN. Actúa cuando hay infracción, y aun así no comparte qué medidas toma.
Es el nombre que se usa para otro vendedor que se pone en tu listing. Amazon no usa esa palabra en su ayuda: regula quién crea ofertas en un ASIN y qué producto envía.
Puede, si el producto es original y no viene de una importación paralela ilegal. Para vender algo que ya está en el catálogo, Amazon pide crear una oferta en el ASIN existente.
Haz una compra de prueba y avisa contra su oferta con Informar de una infracción. Elige que el producto o el embalaje incluyen tu marca y escribe «El vendedor envía un producto genérico».
No es obligatorio. Sin Brand Registry puedes usar el formulario Informar de una infracción, abierto a cualquier colaborador comercial, con la sesión iniciada en una cuenta de Amazon.
Amazon no trata su incumplimiento como infracción de propiedad intelectual. Solo acepta acuerdos de distribución exclusiva y selectiva en Francia.
Si envías avisos injustificados o imprecisos de forma continua, Amazon puede quitarte la opción de avisar. Un mal uso del proceso también puede costar los permisos de venta.
Amazon puede retirarle los permisos de venta, retener sus fondos y disponer de su inventario. También puede suspender o cancelar su cuenta de inmediato.
Es el programa de Amazon que pone un código único a cada unidad para comprobar que es auténtica. Se entra con las credenciales de Brand Registry y protege cuando el producto pasa una revisión operativa.
Amazon no lo comparte. Por privacidad, no divulga el resultado de sus investigaciones ni las medidas concretas que toma.
Una marca registrada y activa, el permiso de propietario de los derechos en Brand Registry y un GTIN para cada producto que inscribas. Por eso no sirve para productos con exención de GTIN. La protección se activa cuando el producto supera una revisión operativa con un 98 % de exactitud.
No. En los listings con marca «Genérico», Amazon no deja que otros vendedores añadan ofertas ni cambien la ficha.
Revisamos contigo el catálogo y la competencia por la buy box, entre otros frentes. Te dejamos un plan priorizado que ejecutas tú. Cuesta 490 €.
Vendimos nuestras propias marcas en Amazon antes de gestionar las de nadie, y seguimos vendiendo mientras gestionamos. Los errores caros los pagamos con nuestro dinero, y ese criterio es el que aplicamos a tu margen.
«Si una decisión sube la facturación y baja el margen, no la tomamos.»Conocernos
Dónde se recurre y qué facturas acepta Amazon en el recurso.
Qué hacer Verificación de la cuentaQué documentos pide Amazon en España y qué hacer si no los acepta.
Qué hacer Propiedad intelectualCómo responder a una queja de marca, derechos de autor, patente o diseño.
Qué hacer Categorías restringidasCómo pedir autorización para vender y qué documentos pide Amazon.
Qué hacer Exención de GTINQuién puede publicar sin código de barras y qué fotos pide Amazon.
Qué hacer Salud de la cuentaLas métricas que mira Amazon y los umbrales que no conviene cruzar.
Ver las métricasEn la auditoría revisamos contigo el catálogo y la competencia por la buy box. Si no es lo que necesitas, te lo decimos antes de reservarla.
Revisar mi cuentaLo que dice esta página sale de la ayuda oficial de Amazon para vendedores. Amazon cambia su ayuda sin avisar. Compruébala antes de actuar.
